Politica di rimborso

In Esimplanner offriamo una politica di rimborso equa e chiara per i nostri clienti che acquistano eSIM tramite il sito web.

1. Diritto di recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 45 giorni dall'acquisto, a condizione che tu non abbia attivato né utilizzato l'eSIM.

2. Dispositivi non compatibili

Offriamo un rimborso se il tuo dispositivo non è compatibile, a condizione che tu non abbia scansionato il QR né utilizzato il piano, e che la richiesta venga effettuata entro 6 mesi dall'acquisto.

3. Problemi tecnici di rete

Se ci sono problemi tecnici di rete che impediscono l'uso dell'eSIM, è possibile richiedere un rimborso totale o parziale a seconda del caso specifico.

4. Procedura di richiesta

I rimborsi devono essere richiesti via e-mail a help@esimplanner.com e saranno elaborati sullo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Casi non rimborsabili

Non garantiamo rimborsi se il contatto avviene dopo il viaggio o se non vengono fornite prove sufficienti del problema segnalato.

6. Contatto

Per qualsiasi richiesta di rimborso, contattaci a help@esimplanner.com.