Guida all'installazione della eSIM

Prova queste soluzioni:

• Assicurati che il codice QR sia nitido e ben illuminato
• Prova a visualizzare il codice QR su un altro dispositivo o a stamparlo
• Pulisci l'obiettivo della fotocamera
• In alternativa usa l'installazione manuale

Questo errore di solito significa:

• Il dispositivo è bloccato dall'operatore - contattalo per sbloccarlo
• Il codice QR o il codice di attivazione è già stato utilizzato
• C'è un problema di connessione di rete, assicurati di avere un Wi-Fi stabile
• I dati dell'eSIM sono stati inseriti in modo errato, ricontrolla eventuali errori di battitura

Controlla quanto segue:

• Assicurati che il Roaming dati sia attivo per la tua eSIM
• Verifica che la tua eSIM sia impostata come linea dati
• Attiva la Modalità aereo per 10 secondi, poi disattivala
• Riavvia il dispositivo
• Assicurati di essere nell'area di copertura del tuo piano
• Controlla che il tuo piano sia ancora valido e abbia dati residui

Purtroppo, le eSIM non possono essere reinstallate una volta cancellate. Per questioni di sicurezza, il codice QR e di attivazione sono monouso.

Cosa fare: Contatta subito il nostro team di assistenza. A seconda della situazione, potremmo offrire una sostituzione o un rimborso.

No, ogni eSIM può essere installata solo su un dispositivo alla volta. L'installazione lega l'eSIM al dispositivo specifico.

Se devi usare dati su più dispositivi, dovrai acquistare eSIM separate per ciascuno.