eSIM-Installationsanleitung

Versuchen Sie diese Lösungen:

• Stellen Sie sicher, dass der QR-Code klar und gut beleuchtet ist
• Versuchen Sie, den QR-Code auf einem anderen Gerät anzuzeigen oder auszudrucken
• Reinigen Sie Ihre Kameralinse
• Verwenden Sie stattdessen die manuelle Installation

Dieser Fehler bedeutet normalerweise:

• Ihr Gerät hat einen SIM-Lock - kontaktieren Sie Ihren Betreiber zum Entsperren
• Der QR-Code oder Aktivierungscode wurde bereits verwendet
• Es gibt ein Netzwerkproblem - stellen Sie sicher, dass Sie stabiles Wi-Fi haben
• Die eSIM-Details wurden falsch eingegeben - prüfen Sie auf Tippfehler

Überprüfen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Datenroaming für Ihre eSIM aktiviert ist
• Überprüfen Sie, ob Ihre eSIM als Datenleitung eingestellt ist
• Schalten Sie den Flugmodus für 10 Sekunden ein und dann wieder aus
• Starten Sie Ihr Gerät neu
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Abdeckungsbereich Ihres Tarifs befinden
• Prüfen Sie, ob Ihr Tarif noch gültig ist und Restdaten hat

Leider können eSIMs nach dem Löschen nicht neu installiert werden. QR-Code und Aktivierungscode sind aus Sicherheitsgründen nur einmal verwendbar.

Was zu tun ist: Kontaktieren Sie sofort unseren Support. Je nach Situation können wir Ersatz oder Erstattung anbieten.

Nein, jede eSIM kann nur auf einem Gerät gleichzeitig installiert sein. Der Prozess bindet die eSIM an Ihr spezifisches Gerät.

Wenn Sie Daten auf mehreren Geräten benötigen, müssen Sie separate eSIMs für jedes Gerät kaufen.