Domande frequenti sulla tua eSIM di eSIMplanner

Come possiamo aiutarti oggi?

Cos'è una eSIM?

È una SIM digitale integrata che si installa nel tuo telefono senza bisogno di una scheda fisica.

Come installo la mia eSIM?

Riceverai un codice QR che dovrai scansionare nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Posso usare la mia SIM fisica e la mia eSIM nello stesso momento?

Sì, se il tuo telefono è compatibile con Dual SIM. Puoi averle entrambe attive.

Come faccio a sapere se il mio telefono è compatibile?

Consulta la nostra lista di compatibilità oppure contatta l'assistenza.

La eSIM include chiamate ed SMS?

No, è pensata per i dati mobili. Puoi usare app come WhatsApp.

La eSIM ha una data di scadenza?

Sì, dipende dal piano che acquisti. Può durare giorni o settimane.

Quale copertura avrò?

Utilizziamo reti locali ad alta velocità. La copertura è eccellente.

Posso condividere i dati con altri dispositivi?

Dipende dal paese e dalla rete. Alcuni piani permettono la condivisione dei dati (hotspot).

Come posso ottenere un rimborso?

Puoi richiederlo dal pannello se non hai utilizzato la eSIM.

Posso usare la eSIM su iPhone e Android?

Sì, purché il modello sia compatibile con eSIM.

Cosa devo fare se perdo il codice QR?

Contattaci e te lo invieremo nuovamente via e-mail.

Come posso attivare la eSIM al mio arrivo a destinazione?

Devi solo attivare i dati mobili e il roaming.

L'istallazione è immediata?

Sì, richiede solo 2 minuti.

Quante volte posso usare la eSIM?

Una volta per dispositivo. Non può essere reinstallata.

Quando devo installare la eSIM?

Prima di viaggiare. Quando arrivi a destinazione basterà attivarla.

Posso richiedere aiuto durante il viaggio?

il nostro team è disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni.

❓ Hai ancora domande?

Contattaci e saremo felici di aiutarti.

È ora di ottenere la tua eSIM.

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