Perguntas Frequentes sobre o seu eSIM da eSIMplanner

Como podemos ajudar hoje?

O que é um eSIM?

É um SIM digital integrado que se instala no teu telefone sem cartão físico.

Como instalo o meu eSIM?

Irás receber um código QR para escanear nas definições do teu dispositivo.

Posso usar o meu SIM físico e o eSIM ao mesmo tempo?

Sim, se o teu telefone suportar Dual SIM. Podes ter ambos ativos.

Como sei se o meu telemóvel é compatível?

Verifica a nossa lista de compatibilidade ou contacta o suporte.

O eSIM inclui chamadas e SMS?

Não, está focado em dados móveis. Usa aplicações como WhatsApp.

O eSIM tem data de validade?

Sim, depende do plano que adquirires. Pode durar dias ou semanas.

Que cobertura terei?

Usamos redes locais de alta velocidade. A cobertura é excelente.

Posso partilhar dados com outros dispositivos?

Depende do país e da rede. Alguns planos permitem hotspot.

Como faço para obter um reembolso?

Podes solicitá-lo no painel se ainda não tiveres usado a eSIM.

Posso usar o eSIM em iPhone e Android?

Sim, desde que o modelo seja compatível com eSIM.

O que faço se perder o código QR?

Contacta-nos e enviaremos novamente para o teu email.

Como ativo o eSIM à chegada?

Basta ativar os dados móveis e o roaming.

A instalação é imediata?

Sim, demora apenas 2 minutos.

Quantas vezes posso usar o eSIM?

Uma vez por dispositivo. Não pode ser reinstalado.

Quando devo instalar o eSIM?

Antes de viajar. Basta ativá-lo quando chegares ao teu destino.

Posso pedir ajuda durante a viagem?

Sim, a nossa equipa está disponível 24/7.

❓ Ainda tem dúvidas?

Contacte a nossa equipa de apoio, teremos todo o gosto em ajudar.

Está na hora de obter o seu eSIM.

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