Preguntas Frecuentes sobre tu eSIM de eSIMplanner

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

¿Qué es una eSIM?

Es una SIM digital integrada que se instala en tu teléfono sin necesidad de una tarjeta física.

¿Cómo instalo mi eSIM?

Recibirás un código QR que deberás escanear en la configuración de tu dispositivo.

¿Puedo usar mi SIM física y la eSIM al mismo tiempo?

Sí, si tu teléfono es compatible con Dual SIM. Puedes tener ambas activas.

¿Cómo puedo saber si mi teléfono es compatible?

Consulta nuestra lista de compatibilidad o comunícate con soporte.

¿La eSIM incluye llamadas y SMS?

No, está enfocada en datos móviles. Puedes usar apps como WhatsApp.

¿La eSIM tiene vigencia?

Sí, depende del plan que compres. Puede durar días o semanas.

¿Qué cobertura tendré?

Utilizamos redes locales de alta velocidad. La cobertura es excelente.

¿Puedo compartir datos con otros dispositivos?

Depende del país y de la red. Algunos planes permiten compartir datos (hotspot).

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Puedes solicitarlo desde el panel si no has usado la eSIM.

¿Puedo usar la eSIM en iPhone y Android?

Sí, siempre que el modelo sea compatible con eSIM.

¿Qué hago si pierdo el código QR?

Contáctanos y te lo reenviamos por correo electrónico.

¿Cómo activo la eSIM al llegar a mi destino?

Solo tienes que activar los datos móviles y el roaming.

¿La instalación es inmediata?

Sí, solo toma 2 minutos.

¿Cuántas veces puedo usar la eSIM?

Una vez por dispositivo. No se puede reinstalar.

¿Cuándo debo instalar la eSIM?

Antes de viajar. Solo actívala al llegar a tu destino.

¿Puedo pedir ayuda durante el viaje?

Sí, nuestro equipo está disponible 24/7.

❓ ¿Aún tienes preguntas?

Contacta a nuestro equipo de soporte y estaremos felices de ayudarte.

Es hora de obtener tu eSIM.

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