Política de Reembolso

En Esimplanner, ofrecemos una política de reembolso justa y clara para nuestros clientes que compran eSIMs a través del sitio web.

1. Derecho de Desistimiento

Puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de 45 días de la compra, siempre que la eSIM no haya sido activado o utilizado.

2. Dispositivos Incompatibles

Los reembolsos están disponibles si tu dispositivo es incompatible, siempre y cuando no hayas escaneado el código QR o usado el plan, y lo solicites dentro de 6 meses.

3. Problemas Técnicos

Si hay problemas técnicos relacionados con la red que impidan el uso de la eSIM, se puede solicitar un reembolso total o parcial según el caso.

4. Procedimiento de Solicitud

Los reembolsos deben solicitarse por correo electrónico a help@esimplanner.com y se procesan al mismo método de pago a menos que se acuerde lo contrario.

5. Limitaciones

Los reembolsos no están garantizados si la solicitud se realiza después del viaje o si no se proporciona evidencia suficiente del problema.

6. Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso, contáctanos en help@esimplanner.com.