İade Politikası

Esimplanner olarak, web sitemiz üzerinden eSIM satın alan müşterilerimize adil ve şeffaf bir iade politikası sunuyoruz.

1. Cayma Hakkı

eSIM'in aktifleştirilmemiş veya kullanılmamış olması şartıyla, satın alma tarihinden itibaren 45 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Uyumsuz Cihazlar

Cihazınız eSIM teknolojisini desteklemiyorsa ve satın aldığınız paketi ya da QR kodunu henüz etkinleştirmediyseniz, satın alma tarihinden itibaren 6 ay içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. Teknik Sorunlar

eSIM kullanımını engelleyen ağ (şebeke) kaynaklı teknik sorunlar yaşanması halinde, durumun incelemesine bağlı olarak tam veya kısmi para iadesi talep edilebilir.

4. İade Talep Süreci

İade talepleri, help@esimplanner.com adresine e-posta gönderilerek iletilmelidir. Onaylanan iade tutarı, aksi belirtilmedikçe, ödeme sırasında kullanılan yönteme (örneğin kredi kartı) doğrudan geri yatırılır.

5. Sınırlamalar

İade talebinin seyahat tamamlandıktan sonra iletilmesi veya yaşanan soruna ilişkin yeterli ve doğrulanabilir kanıt sunulmaması hâlinde, para iadesi yapılacağı garanti edilmez.

6. İletişim

Her türlü iade talebiniz için help@esimplanner.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.