eSIM Kurulum Kılavuzu

Şu çözümleri deneyin:

• QR kodun net ve iyi görünen bir ekranda olduğundan emin olun.
• QR kodu başka bir cihazın ekranında açmayı veya çıktısını almayı deneyin.
• Kamera merceğinin temiz olduğundan emin olun.
• Alternatif olarak manuel kurulum seçeneğini deneyin.

Bu hata genellikle şu anlama gelir:

• Cihazınızın operatör kilidi olması: Kilidi kaldırmak için mevcut operatörünüzle iletişime geçebilirsiniz.
• QR kod veya Etkinleştirme kodunun daha önce kullanılmış olması.
• Ağ bağlantısı sorunu olması: Sabit bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olun.
• eSIM bilgilerinin yanlış girilmesi: Yazım hatası olup olmadığını tekrar kontrol edin.

Bu adımları kontrol edin:

• eSIM'iniz için Uluslararası Veri Dolaşımının etkin olduğundan emin olun.
• eSIM'inizin veri hattı (mobil veri) olarak seçildiğini tekrar kontrol edin.
• Uçak Modu'nu açıp 10 saniye bekleyin, ardından tekrar kapatın.
• Cihazınızı yeniden başlatın.
• Satın aldığınız paketin geçerli olduğu ülkelerde olduğunuzdan emin olun.
• Paketinizin süresinin dolmadığını ve veri kotanızın bitmediğini kontrol edin.

Maalesef silinen eSIM'leri yeniden telefona kurmak mümkün değildir. Güvenlik nedeniyle QR kod ve Etkinleştirme kodu yalnızca bir kez kullanılabilir.

Ne yapmalısınız: Hemen destek ekibimizle iletişime geçin. Kesin olmamakla birlikte durumunuza bağlı olarak, yeni bir eSIM tanımlayabilir veya para iadesi yapabiliriz.

Hayır, her eSIM aynı anda yalnızca bir cihaza kurulabilir. Kurulum işlemi, eSIM'i yalnızca kurduğunuz cihaza bağlar.

Birden fazla cihazda mobil veri kullanmak isterseniz, her cihaz için ayrı bir eSIM satın almanız gerekir.