Instrukcja instalacji eSIM

Postępuj zgodnie z tymi prostymi krokami, aby zainstalować i aktywować kartę eSIM. Połącz się w kilka minut!

Zanim zaczniesz

  • Twoje urządzenie musi być kompatybilne z eSIM
  • Twoje urządzenie nie może mieć blokady SIM-lock
  • Potrzebujesz stabilnego połączenia internetowego (najlepiej WiFi)

Rozwiązywanie problemów

Wypróbuj te rozwiązania:

  • Upewnij się, że kod QR jest wyraźny i dobrze oświetlony
  • Spróbuj wyświetlić kod QR na innym urządzeniu lub go wydrukować
  • Wyczyść obiektyw kamery
  • Przeprowadź instalację ręczną

Ten błąd zazwyczaj oznacza:

  • Twoje urządzenie ma blokadę operatora - skontaktuj się z operatorem, aby ją zdjąć
  • Kod QR lub kod aktywacyjny został już użyty
  • Wystąpił problem z połączeniem sieciowym - upewnij się, że masz stabilne WiFi
  • Dane eSIM zostały wprowadzone niepoprawnie - sprawdź czy nie ma literówek

Sprawdź następujące:

  • Upewnij się, że Roaming danych jest włączony dla twojej karty eSIM
  • Sprawdź, czy karta eSIM jest ustawiona jako linia do transmisji danych
  • Włącz tryb samolotowy na 10 sekund, a następnie wyłącz
  • Uruchom ponownie swoje urządzenie
  • Upewnij się, że jesteś w zasięgu swojego planu
  • Sprawdź, czy Twój plan jest nadal ważny i czy masz dostępne dane

Niestety, kart eSIM nie można ponownie zainstalować po usunięciu. Kod QR i kod aktywacyjny mogą być użyte tylko raz ze względów bezpieczeństwa.

Co robić: Skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia. W zależności od sytuacji możemy zaoferować wymianę lub zwrot pieniędzy.

Nie, każda karta eSIM może być zainstalowana tylko na jednym urządzeniu naraz. Proces instalacji przypisuje kartę eSIM do konkretnego urządzenia.

Jeśli chcesz używać danych na wielu urządzeniach, musisz kupić oddzielne karty eSIM dla każdego urządzenia.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji 24/7. Skontaktuj się z nami.

Czat na WhatsApp