Polityka zwrotów

W Esimplanner oferujemy uczciwą i przejrzystą politykę zwrotów dla klientów kupujących eSIM-y na stronie internetowej.

1. Prawo do odstąpienia

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 45 dni od zakupu, pod warunkiem że eSIM nie został aktywowany ani użyty.

2. Niekompatybilne urządzenia

Oferujemy zwrot pieniędzy, jeśli Twoje urządzenie nie jest kompatybilne, pod warunkiem że nie zeskanowano kodu QR i nie użyto planu, i wniosek złożono w ciągu 6 miesięcy.

3. Problemy techniczne

W przypadku problemów technicznych z siecią, które uniemożliwiają korzystanie z eSIM, można wystąpić o całkowity lub częściowy zwrot kosztów w zależności od sytuacji.

4. Procedura zgłoszenia

Prośby o zwroty należy zgłaszać mailowo na adres help@esimplanner.com i są one przetwarzane na tę samą metodę płatności, o ile nie uzgodniono inaczej.

5. Ograniczenia

Zwrot nie jest gwarantowany, jeśli zgłoszenie nastąpi po podróży lub jeśli nie przedstawiono wystarczających dowodów problemu.

6. Kontakt

W przypadku żądania zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem help@esimplanner.com.