دليل تثبيت eSIM

جرّب هذه الحلول:

• تأكد من أن رمز QR واضح وجيد الإضاءة
• جرّب عرض رمز QR على جهاز آخر أو اطبعه
• امسح عدسة الكاميرا
• استخدم التثبيت اليدوي بدلاً من ذلك

عادة هذا الخطأ يعني:

• جهازك مقفول من شركة الاتصالات - اتصل بهم لفتح القفل
• تم استخدام رمز QR أو رمز التفعيل بالفعل
• هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة - تأكد من وجود WiFi مستقر
• تم إدخال تفاصيل eSIM بشكل غير صحيح - تحقق مرة أخرى من الأخطاء الإملائية

تحقق من التالي:

• تأكد من تفعيل تجوال البيانات لـ eSIM الخاص بك
• تحقق من أن eSIM الخاص بك محدد كخط البيانات
• قم بتفعيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم أطفئه
• أعد تشغيل جهازك
• تأكد من أنك ضمن نطاق الخدمة الخاص بخطتك
• تحقق من أن خطتك لا تزال سارية المفعول وتحتوي على بيانات متبقية

للأسف، لا يمكن إعادة تثبيت eSIM بعد حذفه. يمكن استخدام رمز QR ورمز التفعيل مرة واحدة فقط لأسباب أمنية.

ما يجب فعله: اتصل بفريق الدعم فوراً. قد نتمكن من إصدار بديل أو استرداد أموالك حسب الحالة.

لا، يمكن تثبيت كل eSIM على جهاز واحد فقط في المرة. تربط عملية التثبيت eSIM بجهازك المحدد.

إذا كنت بحاجة إلى استخدام البيانات على أجهزة متعددة، ستحتاج إلى شراء eSIM منفصل لكل جهاز.