Domande frequenti sull'eSIM internazionale - eSIMplanner
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Come funziona l'eSIM di eSIMplanner?
1. Verifica il tuo dispositivo
Controlla se il tuo telefono è compatibile e scegli il piano perfetto.
2. Installa l'eSIM
Riceverai istruzioni via email e lo attiverai in pochi minuti.
3. Connettiti all'arrivo!
La tua eSIM si attiva automaticamente all'arrivo a destinazione.
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Domande Frequenti
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Cos'è un eSIM?
È una SIM digitale integrata che si installa sul tuo telefono senza bisogno di una scheda fisica.
Come installo la mia eSIM?
Riceverai un codice QR che dovrai scansionare nelle impostazioni del tuo dispositivo.
Posso usare la mia SIM fisica e l'eSIM contemporaneamente?
Sì, se il tuo telefono supporta Dual SIM. Puoi avere entrambi attivi.
Come sapere se il mio telefono è compatibile?
Consulta la nostra lista di compatibilità o contatta il supporto.
L'eSIM include chiamate e SMS?
No, si concentra sui dati mobili. Usa app come WhatsApp.
L'eSIM ha una validità?
Sì, dipende dal piano che acquisti. Può durare giorni o settimane.
Che copertura avrò?
Usiamo reti locali ad alta velocità. La copertura è eccellente.
Posso condividere dati con altri dispositivi?
Dipende dal paese e dalla rete. Alcuni piani permettono l'hotspot.
Come ottengo il rimborso?
Puoi richiederlo nel pannello se non hai usato l'eSIM.
Posso usare l'eSIM su iPhone e Android?
Sì, purché il modello sia compatibile con eSIM.
Cosa faccio se perdo il codice QR?
Contattaci e te lo invieremo nuovamente via email.
Come attivo l'eSIM all'arrivo a destinazione?
Basta attivare i dati mobili e il roaming.
L'installazione è immediata?
Sì, richiede solo 2 minuti.
Posso ricaricare il mio piano?
Sì, accedi al tuo account e seleziona l'opzione di ricarica.
Quante volte posso usare l'eSIM?
Una volta per dispositivo. Non può essere reinstallata.
Come posso vedere il mio consumo?
Nelle impostazioni del telefono o contattando il supporto.
Quando devo installare l'eSIM?
Prima di viaggiare. Attivala solo all'arrivo a destinazione.
Posso chiedere aiuto durante il viaggio?
Sì, il nostro team è disponibile 24/7.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarti!
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Siamo qui per aiutarti! Scegli il metodo di contatto che preferisci.
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La nostra storia
Inizio di Esimplanner
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Termini e condizioni - eSIMplanner
Consulta in dettaglio i termini e le condizioni di utilizzo e acquisto su Esimplanner. Scopri tutto ciò che devi sapere prima di acquistare la tua eSIM per viaggiare senza preoccupazioni.
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Termini e condizioni generali
Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo vincolante tra l'Utente e WILLIWAW HUB UNIPESSOAL, Lda (di seguito, Esimplanner), relativo all'acquisto di piani dati per eSIM.
1. Registrazione e accettazione
L'Utente può registrarsi e acquistare un'eSIM dal sito web https://esimplanner.com. Effettuando un acquisto, l'Utente accetta questi Termini e Condizioni e si impegna a pagare i costi relativi al piano selezionato.
2. Uso e compatibilità
Una volta consegnata l'eSIM, l'Utente è responsabile del suo utilizzo e deve assicurarsi che il proprio dispositivo sia compatibile. Questo contratto inizia con l'acquisto e termina quando il piano si esaurisce o scade.
3. Risoluzione anticipata
Esimplanner può risolvere anticipatamente il contratto se l'Utente viola i termini qui descritti.
4. Garanzie e limitazioni
Non vengono offerte garanzie aggiuntive oltre a quelle stabilite dalla legge applicabile. La disponibilità del servizio dipende da fornitori di rete esterni.
5. Uso ragionevole
Nei piani illimitati, può essere applicata una politica di uso ragionevole per garantire il corretto funzionamento del servizio.
6. Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a utilizzare il servizio in modo legale, senza causare danni né effettuare usi fraudolenti. Esimplanner può sospendere il servizio in caso di uso improprio.
7. Pagamento
L'importo totale viene pagato in anticipo. È possibile salvare il metodo di pagamento per acquisti futuri, potendo essere eliminato in qualsiasi momento dal pannello dell'Utente.
8. Diritto di recesso
L'Utente può recedere dal proprio acquisto entro 14 giorni naturali dalla data di acquisto, purché non abbia attivato né utilizzato l'eSIM.
9. Legislazione e giurisdizione
Questi Termini sono regolati dalla legislazione portoghese. Qualsiasi controversia sarà risolta nei tribunali di Funchal, Madeira.
10. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni, puoi scriverci a info@esimplanner.com o support@esimplanner.com.
Politica sulla privacy
Questa Politica sulla Privacy informa sul trattamento dei dati personali da parte di Esimplanner (WILLIWAW HUB UNIPESSOAL, Lda), in conformità con il GDPR.
1. Responsabile del trattamento
Il responsabile del trattamento dei dati è WILLIWAW HUB UNIPESSOAL, Lda, con sede a Funchal, Madeira, Portogallo.
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Raccogliamo dati sull'uso del sito web (IP, browser, interazioni) e dati del cliente (nome, email, telefono, pagamento, dispositivo, ecc.).
3. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati per eseguire il contratto (acquisto di eSIM), adempiere agli obblighi legali e per interesse legittimo (miglioramenti del servizio, prevenzione delle frodi).
4. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per il tempo necessario a soddisfare gli obblighi legali o fino a quando l'utente ne richiede la cancellazione.
5. Destinatari dei dati
Possiamo condividere dati con fornitori di servizi (ad esempio, hosting, pagamenti) e autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
6. Trasferimenti internazionali
Se vengono effettuati trasferimenti al di fuori dello SEE, garantiamo misure adeguate conformi al GDPR, come clausole contrattuali standard.
7. Diritti dell'utente
Gli utenti hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare, opporsi, richiedere la portabilità dei dati e presentare reclami all'autorità per la protezione dei dati (CNPD).
8. Sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenire accessi non autorizzati.
9. Dati dei minori
Non raccogliamo dati di minori di 18 anni. Se rileviamo tale situazione, elimineremo immediatamente i dati.
10. Modifiche alla politica
Questa politica può essere modificata. Gli aggiornamenti rilevanti saranno pubblicati sul nostro sito web.
11. Contatto
Per domande o esercizio dei diritti sui dati personali, contattaci a dpo@esimplanner.com o info@esimplanner.com.
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Consulta la nostra politica di rimborso per conoscere le condizioni e le procedure per richiedere il rimborso della tua eSIM su Esimplanner.
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Politica di rimborso
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1. Diritto di recesso
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Se ci sono problemi tecnici di rete che impediscono l'uso dell'eSIM, è possibile richiedere un rimborso totale o parziale a seconda del caso specifico.
4. Procedura di richiesta
I rimborsi devono essere richiesti via email a help@esimplanner.com e saranno elaborati sullo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo con il cliente.
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6. Contatto
Per qualsiasi richiesta di rimborso, contattaci a help@esimplanner.com.
1. Introduzione
Questi Termini di utilizzo costituiscono un accordo legalmente vincolante («Accordo») tra te (l'«Utente») e WILLIWAW HUB UNIPESSOAL, Lda (di seguito, «Esimplanner», «noi» o «nostro»), con sede a Madeira, Portogallo, relativo al tuo accesso e utilizzo del sito web https://esimplanner.com (la «Piattaforma»).
Accedendo alla Piattaforma, accetti di essere vincolato da questi Termini di utilizzo. Se non sei d'accordo, devi interrompere immediatamente l'uso.
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7. Contributi dell'Utente
L'Utente può caricare contenuti o commenti, considerati non confidenziali. Questi possono essere visibili ad altri utenti o terzi.
8. Indennizzo
L'Utente accetta di indennizzare Esimplanner e i suoi rappresentanti per qualsiasi perdita, spesa o reclamo derivante dall'uso improprio della Piattaforma o dalla violazione di questi Termini.
9. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, Esimplanner non è responsabile per danni derivanti dall'uso del sito. Questo non esclude responsabilità per frode o disposizioni legali che non possono essere limitate.
10. Disposizioni generali
Esimplanner può trasferire i diritti del presente Accordo a qualsiasi azienda del suo gruppo. Se una disposizione è considerata invalida, sarà adattata per mantenerne la validità. La mancata applicazione di un diritto non implica la sua rinuncia.
11. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini tramite avviso sul sito. L'uso continuato del servizio implica l'accettazione di tali modifiche.
12. Contatto
Per domande su questi Termini, contattaci a:
- Email: info@esimplanner.com
- Supporto: support@esimplanner.com
- Legale: help@esimplanner.com
Dispositivi compatibili con eSIM nel 2025
Consulta l'elenco più aggiornato dei dispositivi che supportano eSIM. Verifica se il tuo iPhone, Samsung, Pixel o un altro modello Android è compatibile prima di viaggiare.
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Usa il codice MYESIMNOW5 e ottieni uno sconto del 5% sul tuo primo acquisto. Solo per un periodo limitato.
Acquista eSIM
Requisiti per utilizzare un'eSIM
Disporre di un dispositivo compatibile con eSIM.
Assicurarsi che il dispositivo sia sbloccato dall'operatore.
Avere un piano eSIM valido e un metodo di attivazione.
Avere il sistema operativo aggiornato all'ultima versione.
La compatibilità può variare in base al paese, operatore e regione. Si consiglia di verificare con il produttore.
Elenco dei dispositivi compatibili per produttore
Apple ha integrato eSIM dall'iPhone XR. Tutti i modelli successivi, inclusi quelli delle serie 14, 15 e 16, sono compatibili nel 2025.
iPhone XR iPhone XS iPhone XS Max iPhone 11 iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone SE 2 (2020) iPhone 12 iPhone 12 Mini iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max iPhone 13 iPhone 13 Mini iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Max iPhone SE 3 (2022) iPhone 14 iPhone 14 Plus iPhone 14 Pro iPhone 14 Pro Max iPhone 15 iPhone 15 Plus iPhone 15 Pro iPhone 15 Pro Max iPhone 16 iPhone 16 Plus iPhone 16 Pro iPhone 16 Pro Max iPhone 16e
Samsung offre compatibilità con eSIM nella linea Galaxy S a partire dal S20, così come nei modelli Z Flip, Fold e A-series selezionati.
Galaxy S20 Galaxy S20+ Galaxy S20 Ultra Galaxy S21 Galaxy S21+ Galaxy S21 Ultra Galaxy S22 Galaxy S22+ Galaxy S22 Ultra Galaxy S23 Galaxy S23+ Galaxy S23 Ultra Galaxy S24 Galaxy S24+ Galaxy S24 Ultra Galaxy S25 Galaxy S25+ Galaxy S25 Ultra Galaxy Note 20 Galaxy Note 20 Ultra Galaxy Z Fold2 Galaxy Z Fold3 Galaxy Z Fold4 Galaxy Z Fold5 Galaxy Z Fold6 Galaxy Z Flip Galaxy Z Flip3 Galaxy Z Flip4 Galaxy Z Flip5 Galaxy Z Flip6 Galaxy A35 Galaxy A36 Galaxy A54 Galaxy A55
Domande frequenti sui dispositivi con eSIM
Come sapere se il mio dispositivo è compatibile con eSIM?
Vai alle impostazioni di rete o alle informazioni del telefono e cerca l'opzione eSIM o EID. Puoi anche consultare il sito ufficiale del produttore.
Il mio iPhone è compatibile per utilizzare eSIM in viaggio?
Sì, se hai un iPhone XS o successivo. Controlla in Impostazioni > Informazioni se appare l'opzione eSIM o SIM digitale.
Cosa fare se il mio dispositivo non è compatibile con eSIM?
Puoi utilizzare una SIM fisica o acquistare un router portatile, anche se l'ideale è aggiornare a un modello con eSIM.
Quali vantaggi offre un'eSIM?
Permette di attivare servizi mobili senza cambiare la scheda fisica. È ideale per viaggiare senza roaming e senza rimuovere la tua SIM abituale.
Cos'è un'eSIM e come funziona?
Scopri tutto ciò che devi sapere su questa tecnologia che sta rivoluzionando il modo di connettersi quando si viaggia. Ideale per chi cerca comodità, risparmio e connessione immediata.
Scritto dal team di Esimplanner
Aggiornato: Aprile 2025
L'eSIM è una versione digitale della tradizionale scheda SIM. Invece di inserire una scheda fisica nel telefono, i dati vengono memorizzati direttamente su un microchip integrato nel dispositivo.
Questo consente di attivare un piano dati mobili da qualsiasi luogo, scansionando un codice QR o tramite un'app. Così semplice. Senza attese, senza spedizioni, senza complicazioni.
Perché dovresti usare un'eSIM?
Attivazione istantanea: Ricevi il codice nella tua email e lo utilizzi immediatamente. Copertura internazionale: Piani regionali o globali che funzionano in diversi paesi. Più di una linea nello stesso telefono: Alterna tra la tua linea abituale e quella di viaggio. Sicurezza: Non si perde né si rompe, essendo integrata. Risparmio: Eviti il costoso roaming e non hai bisogno di noleggiare router. Sostenibilità: Zero plastica, zero rifiuti.
Quali dispositivi sono compatibili?
Oggi, la maggior parte dei telefoni di fascia media e alta include già la compatibilità con eSIM, specialmente marchi come Apple, Samsung, Google Pixel, Xiaomi e altri.
Vedi dispositivi compatibili
Come ottenere un'eSIM con Esimplanner?
Accedi al nostro negozio di eSIM. Seleziona la destinazione del tuo viaggio. Effettua il pagamento e ricevi un'email con il tuo codice QR. Scansiona il codice dal tuo telefono... ed è fatta!
Come attivare un'eSIM sul tuo telefono?
Su iPhone (iOS)
Vai su Impostazioni > Dati mobili. Tocca Aggiungi eSIM o scansiona il codice QR. Segui le istruzioni sullo schermo.
Su Android
Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestore SIM. Tocca Aggiungi eSIM e scansiona il codice QR. Segui le istruzioni del produttore.
Ottieni la tua eSIM con sconto!
Usa il codice MYESIMNOW5 e ottieni uno sconto del 5% sul tuo prossimo acquisto.
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Istruzioni per l'installazione e l'attivazione della tua eSIM
Segui questa guida passo dopo passo e inizia a goderti la tua connessione in pochi minuti.
Installa e attiva la tua eSIM su iPhone
Installa la tua eSIM prima di viaggiare
Puoi installare la tua eSIM alcune ore prima del volo e attivarla all'arrivo a destinazione.
Installazione con QR
Seleziona 'Installa con QR' se hai il codice su un altro dispositivo.
Installazione manuale
Seleziona 'Installazione manuale' se non puoi scansionare il codice.
Seleziona il dispositivo su cui eseguire il processo
Seleziona il tipo di installazione che desideri eseguire
Installazione con Codice QR
Installazione Manuale
Prima di iniziare l'installazione con QR
Tieni il codice QR su un altro dispositivo o schermo. Assicurati di avere una buona connessione a internet. Il codice QR può essere scansionato solo una volta. Non eliminare l'eSIM, poiché non potrà essere riutilizzata.
Prima di iniziare l'installazione manuale
I codici manuali possono essere utilizzati solo una volta. Richiede una buona connessione a internet. Non eliminare l'eSIM, non potrà essere reinstallata.
Iniziamo insieme
Apri la tua email
Cerca l'email con il tuo codice QR su un altro dispositivo. Se non lo trovi, contattaci.
Scansiona il codice QR
Apri la fotocamera del tuo iPhone o vai su Impostazioni > Rete cellulare > Aggiungi piano dati.
Segui i passaggi dell'iPhone
Dopo aver scansionato il codice, il tuo telefono avvierà automaticamente l'installazione.
Guida all'installazione della tua eSIM con QR
01. Installa: Scansiona il codice e premi 'Continua'. 02. Aggiungi: Premi 'Fatto' al termine della configurazione. 03. Etichette: Assegna un nome al tuo piano. 04. Linea predefinita: Scegli 'Principale' per continuare a ricevere chiamate. 05. iMessage: Seleziona 'Principale' per FaceTime e iMessage. 06. Dati cellulari: Usa 'Secondaria' e disattiva 'cambio automatico'. 07. Contatti: Imposta 'Principale' come linea preferita.
Guida all'installazione manuale della tua eSIM
01. Configurazione: Vai su Impostazioni > Rete cellulare > Aggiungi eSIM > Inserisci manualmente. 02. Codici: Copia e incolla il SM-DP + codice di attivazione. 03. Installa: Premi 'Continua' e attendi qualche minuto. 04. Etichette: Assegna un nome alla tua linea. 05. Linea predefinita: Seleziona 'Principale'. 06. iMessage: Seleziona 'Principale' per FaceTime e iMessage. 07. Dati cellulari: Seleziona 'Secondaria'. Disattiva cambio automatico. 08. Contatti: Imposta 'Principale' come linea preferita.
Congratulazioni! Hai installato il tuo piano ed è pronto per essere attivato.
Vedi il processo di attivazione
Guida all'attivazione della tua eSIM
01. Apri 'Impostazioni' e seleziona 'Rete cellulare'. 02. Seleziona la linea di Esimplanner. 03. Attiva il 'Roaming dati'.
Fatto! Ora il tuo piano è attivato e puoi usare i tuoi dati.
Come sapere se la tua eSIM è attiva?
01. Verifica di avere almeno una barra di segnale. 02. Vai su 'Dati cellulari' e controlla che il roaming sia attivo.
Nessuna preoccupazione, siamo qui per te!
Se hai dubbi, puoi scriverci tramite la chat online.
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Come attivo la mia eSIM?
Il mio telefono è compatibile con eSIM?
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La eSIM è una SIM virtuale che consente di attivare un piano dati sul tuo telefono senza bisogno di una SIM fisica.
Per attivare la tua eSIM, vai nelle impostazioni del dispositivo e scansiona il codice QR che ti abbiamo fornito.
La maggior parte dei telefoni moderni è compatibile con eSIM. Consulta la lista dei dispositivi compatibili sulla nostra pagina.
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