Политика возврата

В Esimplanner мы предлагаем честную и прозрачную политику возврата средств для клиентов, покупающих eSIM через наш сайт.

1. Право на отказ

Вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней, если eSIM не был активирован и не использовался.

2. Несовместимые устройства

Возврат средств возможен, если ваше устройство несовместимо, при условии, что QR-код не был сканирован и план не использован, и запрос подан в течение 6 месяцев.

3. Технические проблемы

При технических сбоях в сети, препятствующих использованию eSIM, можно запросить полный или частичный возврат в зависимости от ситуации.

4. Порядок подачи запроса

Запросы на возврат отправляются по электронной почте на адрес help@esimplanner.com и обрабатываются с использованием того же метода оплаты, если не указано иное.

5. Ограничения

Мы не гарантируем возврат, если запрос поступил после поездки или если не представлены достаточные доказательства проблемы.

6. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь по адресу help@esimplanner.com.