Política de reembolso

En Esimplanner ofrecemos una política de reembolso justa y clara para nuestros clientes que adquieran eSIMs a través del sitio web.

1. Derecho de desistimiento

Puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que no haya activado ni usado la eSIM.

2. Dispositivos no compatibles

Ofrecemos reembolso si su dispositivo no es compatible, siempre que no haya escaneado el QR ni usado el plan, y lo solicite dentro de los 6 meses desde la compra.

3. Problemas técnicos de red

Si hay problemas técnicos de red que impidan el uso de la eSIM, se podrá solicitar un reembolso total o parcial según el caso concreto.

4. Procedimiento de solicitud

Los reembolsos se solicitan por correo a help@esimplanner.com y se procesan al mismo método de pago, salvo que se acuerde otra forma con el cliente.

5. Casos no reembolsables

No garantizamos reembolsos si el contacto se realiza después del viaje o si no se aportan pruebas suficientes del problema alegado.

6. Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso, contáctenos en help@esimplanner.com.