Guía de Instalación de eSIM

Intenta estas soluciones:

• Asegúrate de que el código QR sea claro y esté bien iluminado
• Intenta mostrar el código QR en otro dispositivo o imprimirlo
• Limpia el lente de tu cámara
• Usa la instalación manual en su lugar

Este error generalmente significa:

• Tu dispositivo está bloqueado por el operador - contacta a tu operador para desbloquearlo
• El código QR o el código de activación ya se han utilizado
• Hay un problema de conexión de red - asegúrate de tener WiFi estable
• Los detalles de la eSIM se ingresaron incorrectamente - verifica que no haya errores tipográficos

Verifica lo siguiente:

• Asegúrate de que Itinerancia de Datos esté habilitada para tu eSIM
• Verifica que tu eSIM esté configurada como la línea de datos
• Activa el Modo Avión durante 10 segundos, luego desactívalo
• Reinicia tu dispositivo
• Asegúrate de estar dentro del área de cobertura de tu plan
• Verifica que tu plan siga siendo válido y tenga datos disponibles

Desafortunadamente, los eSIMs no se pueden reinstalar una vez eliminados. El código QR y el código de activación solo se pueden usar una vez por razones de seguridad.

Qué hacer: Contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente. Dependiendo de tu situación, es posible que podamos emitir un reemplazo o reembolso.

No, cada eSIM solo se puede instalar en un dispositivo a la vez. El proceso de instalación vincula la eSIM a tu dispositivo específico.

Si necesitas usar datos en múltiples dispositivos, deberás comprar eSIMs separados para cada dispositivo.