Preguntas frecuentes sobre tu eSIM de Esimplanner

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

¿Qué es una eSIM?

Es un SIM digital integrado que se instala en tu móvil sin necesidad de tarjeta física.

¿Cómo instalo mi eSIM?

Recibirás un código QR que debes escanear en la configuración de tu dispositivo.

¿Puedo usar mi SIM físico y el eSIM al mismo tiempo?

Sí, si tu móvil soporta Dual SIM. Puedes tener ambos activos.

¿Cómo saber si mi móvil es compatible?

Consulta nuestra lista de compatibilidad o contacta con el soporte.

¿El eSIM incluye llamadas y SMS?

No, se enfoca en datos móviles. Usa apps como WhatsApp.

¿El eSIM tiene validez?

Sí, depende del plan que compres. Puede durar días o semanas.

¿Qué cobertura tendré?

Usamos redes locales de alta velocidad. La cobertura es excelente.

¿Puedo compartir datos con otros dispositivos?

Depende del país y la red. Algunos planes permiten hotspot.

¿Cómo obtengo el reembolso?

Puedes solicitarlo en el panel si no has usado el eSIM.

¿Puedo usar el eSIM en iPhone y Android?

Sí, siempre que el modelo sea compatible con eSIM.

¿Qué hago si pierdo el código QR?

Contáctanos y te lo reenviamos por correo.

¿Cómo activo el eSIM al llegar al destino?

Solo activa los datos móviles y el roaming.

¿La instalación es inmediata?

Sí, solo toma 2 minutos.

¿Puedo recargar mi plan?

Sí, accede a tu cuenta y selecciona la opción de recarga.

¿Cuántas veces puedo usar el eSIM?

Una vez por dispositivo. No se puede reinstalar.

¿Cómo puedo ver mi consumo?

En la configuración del móvil o contactando con soporte.

¿Cuándo debo instalar el eSIM?

Antes de viajar. Solo actívalo al llegar al destino.

¿Puedo pedir ayuda durante el viaje?

Sí, nuestro equipo está disponible 24/7.

❓ ¿Aún tienes dudas?

Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

Es hora de obtener tu eSIM.

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